Los programas de bienestar laboral no son nuevos. Johnson & Johnson lanzó un programa llamado " Vive para la Vida" en 1979, centrado en la actividad física, la nutrición y la gestión del estrés en el trabajo. Sirvió de ejemplo para otras organizaciones que buscaban implementar programas de bienestar.
Según Gallup , el 75 % de los costos médicos se deben a enfermedades prevenibles, y entre el 15 % y el 20 % de la rotación involuntaria de personal se debe al síndrome de burnout. A nivel mundial, la falta de bienestar cuesta 322 000 millones de dólares en rotación y pérdida de productividad.
Esa inversión es más crucial que nunca. Una investigación realizada por el Laboratorio de Desarrollo de Capital Humano de la Universidad Johns Hopkins, en colaboración con Great Place To Work®, revela que el bienestar de los colaboradores ha disminuido a niveles prepandemia .
El retorno de la inversión (ROI) en programas de bienestar laboral va más allá de calcular el número de bajas por enfermedad. Los mejores lugares de trabajo adoptan una visión más integral del apoyo al bienestar de los empleados.
Muchas de las 100 Mejores Empresas para Trabajar de Fortune® siguen invirtiendo en el bienestar de sus colaboradores. Han creado culturas que impulsan un rendimiento excepcional: un rendimiento bursátil 3,5 veces superior y unos ingresos por empleado 8,5 veces superiores .
Las mejores organizaciones demuestran que un alto nivel de bienestar y sólidos resultados comerciales pueden coexistir.
Beneficios integrales de los programas de bienestar en el lugar de trabajo
El deterioro del bienestar de los colaboradores en los últimos años subraya la importancia de invertir en programas de bienestar laboral. Las mejores organizaciones entienden que apoyar el bienestar de sus colaboradores va más allá de un masaje de 10 minutos en la oficina o refrigerios saludables en la máquina expendedora.
En cambio, estas organizaciones invierten en un programa de bienestar multifacético que apoya la salud física, mental, financiera y emocional de sus colaboradores. Centrarse en la persona en su totalidad significa brindarles acceso a un abogado de familia, un experto en finanzas personales o apoyo para mujeres en la menopausia . Brindar a los colaboradores acceso a recursos personalizados como estos contribuye a crear una cultura organizacional próspera .
Los programas de bienestar ahorran a las organizaciones gastos de atención médica; después de todo, los colaboradores con problemas físicos o mentales no pueden dar lo mejor de sí mismos en el trabajo. Sin embargo, otros beneficios tangibles contribuyen al ROI positivo de los programas de bienestar:
Reducción del absentismo y aumento de la productividad
Es relativamente fácil comprender que si los miembros del equipo se enferman con frecuencia, el ausentismo aumentará. Es relativamente fácil cuantificar el ausentismo laboral como una menor productividad para la organización.
Lo que resulta más difícil de comprender es el impacto del presentismo, donde los colaboradores se presentan a trabajar incluso estando enfermos, lesionados o bajo estrés, por lo que no están plenamente comprometidos. El presentismo también puede tener un impacto considerable en la productividad. Es menos probable que un miembro del equipo que no se encuentre bien se presente a dar el 100%.
Ya sea que los colaboradores enfermos estén ausentes o presentes en el trabajo, el impacto en la productividad tiene un costo: cada hora de "trabajo improductivo" le cuesta a la empresa $15,000, según McKinsey . Por otro lado, cuando los colaboradores tienen acceso a programas de bienestar, tienen mayor probabilidad de ser productivos.
Mayor compromiso y satisfacción de los colaboradores
Los programas de bienestar contribuyen a fomentar un ambiente laboral comprometido y de apoyo. Cuando las personas están satisfechas, también son más propensas a colaborar. Las estadísticas lo confirman: casi la mitad de los colaboradores de empresas con certificación Great Place To Work™ se esfuerzan al máximo en el trabajo .
Mejora la atracción y retención de talento
Cada vez más candidatos buscan empleadores que los apoyen tanto en el ámbito laboral como fuera de él. Un programa de bienestar sólido puede marcar la diferencia en la contratación y retención de talento.
Muestre a los solicitantes que su lugar de trabajo es ideal para ellos resaltando cómo apoya el bienestar mental y físico de su gente.
Cuando las organizaciones invierten en el bienestar de los colaboradores , estos tienen el doble de probabilidades de querer permanecer en el trabajo y el triple de probabilidades de recomendar su lugar de trabajo a otros.
Medición del ROI de los programas de bienestar en el lugar de trabajo
Históricamente, medir el ROI de cualquier programa de bienestar laboral es relativamente sencillo. Sin embargo, las cifras acumuladas no reflejan la realidad del ROI real de una organización.
Cálculo tradicional del ROI
Tradicionalmente, medir el ROI de los programas de bienestar de los colaboradores implica calcular los ahorros menos los costos.
Estos ahorros provienen de factores como la reducción del ausentismo y el aumento de la productividad, mientras que los costos deberían incluir todo lo gastado para implementar, promover y ejecutar un programa de bienestar.
El ROI puede expresarse en dólares. Por ejemplo, Johnson & Johnson obtuvo un ROI de $2,71 por cada dólar invertido en su programa de bienestar entre 2002 y 2008.
Más allá de las métricas financieras: evaluación de impacto holística
Si bien es posible asignar un valor en dólares al ROI de los programas de bienestar, su impacto positivo va más allá de un valor numérico.
Los lugares de trabajo que invierten en programas de bienestar contribuyen a una cultura laboral positiva al demostrar que se preocupan por su gente y su bienestar. Los efectos positivos de construir una cultura de alta confianza van más allá del análisis tradicional de costos y retorno de la inversión (ROI).
En culturas de alta confianza, los colaboradores pueden mostrarse tal como son. También manifiestan estar orgullosos de su lugar de trabajo, respetar el liderazgo y tener un propósito.
En Accenture, número 7 en la lista Fortune 100 Mejores Empresas para Trabajar®, el bienestar es un indicador esencial del éxito empresarial general. Los líderes creen que cuando los colaboradores gozan de buena salud, tienen un trabajo significativo y mantienen vínculos sólidos con sus compañeros, son más productivos.
En las 100 Mejores Empresas para Trabajar de Fortune®, los colaboradores afirman estar dispuestos a dar más en el trabajo, en comparación con un entorno laboral típico en EE. UU. Sin embargo, la productividad no se consigue a costa de su salud mental. De hecho, el 60 % de los colaboradores afirma que su entorno laboral es psicológica y emocionalmente saludable.
La cultura no solo impulsa el rendimiento, sino también las ganancias. Las orgabizaciones con culturas de alta confianza son más rentables y obtienen mayores retornos en la bolsa. Según un estudio de FTSE Russell, las empresas incluidas en la lista Fortune 100 Best Companies to Work For® superan al mercado en un factor de 3,68.
Herramientas como la encuesta Trust Index™ ayudan a las organizaciones a medir los beneficios intangibles y brindan información valiosa sobre la eficacia de los programas de bienestar.
Estudios de caso: Programas exitosos de bienestar en el lugar de trabajo
En Hackensack Meridian Health , cuidar la salud y el bienestar de nuestros colaboradores es fundamental. Este compromiso se materializa en el marco único de la organización "Siéntete, Vive y Trabaja Mejor". Este marco para el bienestar se basa en cuatro pilares: comer mejor, dormir mejor, moverse mejor y afrontar mejor las situaciones.
En HMH, los beneficios de bienestar están diseñados para apoyar el bienestar integral del equipo, porque cuando el equipo prospera, también lo hace la organizacion. El año pasado, se centró en la salud mental y reunió a un equipo de médicos, líderes y personal de primera línea para diseñar COPE Better. Este enfoque proactivo y libre de estigmas para apoyar la salud mental está diseñado para empoderar a los miembros del equipo para que prosperen, ofreciendo herramientas accesibles y proactivas para apoyar la reducción del estrés y la salud emocional.
HMH también proporciona a los líderes las herramientas necesarias para reconocer y responder a sus propias necesidades y las de sus equipos. Esto fomenta una cultura basada en la confianza, la comunicación abierta y la responsabilidad compartida por el bienestar.
La iniciativa fue guiada por quienes más saben qué se necesita: los miembros del equipo de MHM. En 2024, MHM experimentó un aumento del 40 % en la participación en su iniciativa de bienestar, con casi 8000 miembros del equipo adoptando hábitos más saludables y cumpliendo los objetivos del programa.
Power Home Remodeling invierte en el bienestar mental y financiero de sus colaboradores a través de su programa de Servicios de Asistencia al Empleado. Además de acceder a profesionales de la salud mental, asesores financieros y servicios legales, los colaboradores pueden tomar hasta cuarenta horas para citas médicas, terapia o simplemente tomarse un día libre, todo ello sin comprometer sus días de vacaciones.
El resultado: un aumento del 33% en los colaboradores que aprovechan el tiempo de bienestar para centrarse en el bienestar.
Con el 98% de los colaboradores de acuerdo en que las personas se preocupan por los demás y el 95% de los empleados diciendo que es un excelente lugar para trabajar, no es sorprendente que Power Home Remodeling haya aparecido en la lista de las 100 mejores empresas para trabajar de Fortune en 2025.
Cómo superar los desafíos comunes del bienestar
Desafío: Baja participación de los colaboradores
Si ha implementado un programa de bienestar y la participación de los colaboradores es baja, su organización no está sola. Harvard Business Review informa que, en lo que respecta a los Programas de Asistencia al Empleado (PAE), las tasas de participación se han mantenido entre el 5 % y el 10 % desde la década de 1980.
Solución: Involucre a su gente
Si los colaboradores no participan en programas de bienestar, comience por escuchar . Escuchar es uno de los nueve comportamientos de alta confianza que pueden impactar positivamente la cultura empresarial.
Haga preguntas y deje de lado sus propias suposiciones sobre lo que su personal quiere o necesita. ¿No sabe por dónde empezar? Los grupos de recursos para empleados (GRE ) son fuentes importantes de información y pueden ser útiles para implementar nuevas iniciativas.
El bienestar de los colaboradores puede ser especialmente difícil para quienes trabajan en el sector salud. Este fue el caso de los líderes de Baptist Health South Florida . Afrontaron el reto creando un equipo dedicado al bienestar. El equipo de Atención Pastoral del hospital ofrece consejería, intervención en crisis y apoyo en el duelo. La organización también gestiona un fondo que ofrece préstamos sin intereses y regalos a colaboradores con dificultades económicas.
Otra herramienta eficaz para escuchar a los colaboradores son las encuestas de pulso . Estas encuestas son breves y específicas, y pueden generar resultados claros y prácticos.
Desafío: Restricciones presupuestarias
Con prioridades financieras contrapuestas, puede ser difícil para las organizaciones justificar el costo de implementar un programa de bienestar laboral. Las empresas más pequeñas, en particular, pueden tener recursos limitados para invertir. Además del costo de los servicios de salud, las organizaciones también necesitan dinero para comunicar e implementar su iniciativa de bienestar.
Solución: Busque formas rentables de invertir en bienestar
Un antídoto contra un presupuesto limitado es que las organizaciones se centren en formas rentables de invertir en bienestar. Céntrese en plataformas digitales, como una suscripción de pago anual a una app de mindfulness; aproveche las colaboraciones locales y ofrezca a sus colaboradores descuentos en la membresía del gimnasio; o simplemente ofrezca refrigerios saludables en el lugar de trabajo.
Scripps Health recurrió a sus colaboradores para crear programas de apoyo entre pares, una estrategia rentable para apoyar a los colaboradores cuando necesitan ayuda adicional. Su Fondo HOPE (Ayudando a Nuestros Pares en Emergencias) ayuda al personal a ofrecer sus propios días de vacaciones pagadas u otra asistencia financiera a los colaboradores que la necesiten.
A lo largo de un año, 25 colaboradores recibieron más de $45,000 y 26 empleados recibieron 1,788 horas de PTO a través del programa.
Desafío: Falta de aceptación por parte del liderazgo
El éxito empieza desde arriba, y los líderes sénior son fundamentales para el éxito de los programas de bienestar laboral. Además de aprobar el presupuesto para los costos de los programas de bienestar, sus líderes también están en una posición privilegiada para promover la participación de los colaboradores y fomentar su compromiso. Sin embargo, cuando los líderes no ven un retorno de la inversión (ROI) claro al invertir en bienestar laboral, la participación puede resultar difícil.
Solución: Posicionar el bienestar como una inversión estratégica
Julie Sweet, presidenta y directora ejecutiva de Accenture , comprende por qué el bienestar es más importante que nunca. «Si quieres tener éxito en un mercado laboral competitivo, el bienestar debe ser una prioridad importante para tu empresa», afirmó. Para obtener el apoyo del liderazgo, presenta un caso práctico que vincule los programas de bienestar con los objetivos de la organización, como la retención. Reemplazar el talento supone un coste para la empresa en tiempo, dinero y conocimiento organizacional.
Sin embargo, los colaboradores están cuatro veces más comprometidos con su organización cuando los líderes muestran uno de los nueve comportamientos según el Informe de retención de empleados de Great Place To Work .
El cuidado es otro de esos nueve comportamientos. Invertir en el bienestar demuestra que te preocupas por los colaboradores, tanto dentro como fuera del trabajo. Cuando sienten que los gerentes se preocupan por sus vidas , los colaboradores tienen 1,5 veces más probabilidades de querer quedarse en la organización a largo plazo.
La innovación es otro objetivo clave para las organizaciones. Una cultura de innovación fomenta preguntas, conversaciones y nuevas ideas, de todos. Sin embargo, esto puede ser un desafío cuando los colaboradores se sienten estresados o agotados.
Invertir en el crecimiento de todos es una práctica que fomenta un entorno inclusivo e innovador. Las organizaciones que priorizan una cultura de innovación ven mayores ingresos y un mayor compromiso de sus colaboradores.
Los altos directivos de Accenture asumieron el desafío de priorizar el bienestar y se convirtieron en una voz destacada en la normalización de la salud mental como una prioridad en el lugar de trabajo.
Maximice el impacto de su programa de bienestar
El bienestar de los colaboradores implica mirar más allá de la salud física y el tipo de trabajo que realizan. Requiere un enfoque holístico que se centre en apoyar la persona integral de cada empleado. El retorno de la inversión (ROI) del bienestar laboral va más allá de los resultados de una organización: aumenta la productividad, reduce el ausentismo, fomenta el compromiso y la retención de los colaboradores.
Mida la eficacia de los programas de bienestar de su empresa y conozca la cultura en el lugar de trabajo con las soluciones de encuestas de colaboradores de Great Place To Work .
