Desarrollo de líderes , liderazgo de alta confianza , escucha
Julie Zhuo, autora de “The Making of a Manager”, comparte tácticas que los nuevos gerentes deberían considerar para generar confianza en la era de la IA.
Hoy en día, menos personas quieren asumir roles de liderazgo.
Korn Ferry descubrió que el 72 % de los colaboradores de la Generación Z afirmaron preferir contribuir individualmente que ser gerentes intermedios, una tendencia denominada "desjeción consciente". Más de dos tercios (69 %) de los colaboradores estadounidenses afirmaron que dejarían su trabajo debido a una mala gestión, según un estudio de LinkedIn. Sin embargo, solo el 30 % estaba interesado en convertirse en gerente.
Esto es un problema para las organizacios, porque los líderes desempeñan un papel crucial a la hora de impulsar una cultura de alto rendimiento que produzca los mejores resultados comerciales.
Por qué ser líder es cada vez más difícil
“Vivimos en una época muy dinámica que desafía todo lo que solíamos hacer”, afirma Julie Zhuo, autora de“La Formación de un Gerente”, que se reedita este otoño. Sam Altman, de OpenAI, elogia su libro por brindar a los nuevos gerentes “la herramienta que necesitan para ayudar a su gente y a su organización a tener éxito”.
Zhuo sabe un par de cosas sobre liderazgo. Como una de las primeras olaboradoras de Facebook (ahora Meta) y fundadora de su propia empresa, Sundial, explora su carrera para encontrar lecciones sobre cómo convertirse en líder en el vertiginoso auge tecnológico y cómo esas lecciones de liderazgo están cambiando en la era de la IA.
“Hemos visto, especialmente en la industria tecnológica, una contracción, hay recesiones, hay despidos”, dice Zhuo.
El ritmo del cambio es una carga pesada para los líderes. «Desafía nuestros procesos; desafía nuestro ritmo… Nada de lo que hayamos hecho en el pasado puede ser un buen predictor de dónde podría estar el futuro».
Habilidades para líderes en 2025
¿Cuáles son las habilidades más importantes para los líderes en estos momentos?
Escuchar está en el primer lugar de la lista y es la habilidad que desbloquea tu capacidad de actuar como entrenador o mentor, dice Zhuo.
“Si llegas y dices: 'Ya lo sé todo' y 'Esto es lo que deberías hacer', no es la mejor manera de ganarte la confianza”, explica. “Probablemente te equivoques porque no serás tan experto en muchos detalles como los miembros de tu equipo”.
En cambio, los mejores líderes son maestros del aprendizaje (otro rasgo que se obtiene con mejores hábitos de escucha).
“El modelo mental que los líderes que quieren convertirse en mejores entrenadores deben comprender es que muchas de las decisiones posteriores y el impacto que tendrán sus decisiones dependerán de cuán bien comprendan qué significa ser excelente”, dice Zhuo.
¿La otra habilidad que todo líder necesita? «La honestidad», dice Zhuo.
“Lo que quiero decir con honestidad es poder tener una conversacióncon la otra persona donde puedas poner sobre la mesa tus propias preocupaciones, vulnerabilidades y temores”, añade.
Esto es particularmente importante ya que los líderes tienen cada vez menos tiempo para generar confianza con sus colegas y sus informes directos .
“Ya no vemos tanta permanencia en las organizaciones como antes, sobre todo si lo comparamos con hace tres o cuatro décadas”, afirma Zhuo. “No tenemos tanto tiempo para descubrir cómo construir esa base de confianza con solo años, meses o muchos proyectos de colaboración”.
Capacitar a las personas para las oportunidades que ofrece la IA
El libro de Zhuo ofrece numerosos consejos para quienes intentan desenvolverse en el mercado laboral actual. Su experiencia con fundadores en Silicon Valley (Sam Altman, de OpenAI, elogia su libro por brindar a los nuevos gerentes "la herramienta que necesitan para ayudar a su gente y a la empresa a triunfar") le otorga un lugar privilegiado para la transformación que promete la IA para todos los entornos laborales.
«Cada individuo puede, de alguna manera, convertirse en un supercontribuyente individual», predice. El resultado es una difuminación de roles.
“Antes, si tenía un equipo, podía formar Vengadores”, dice Zhuo. “Necesito dos ingenieros, un gerente de producto, un diseñador, un comercial, un vendedor… puede que no sea así en el futuro”.
Con la IA, habrá menos personas en un equipo, y cada miembro desempeñará múltiples roles que ya se encuentran en los equipos. «Podríamos ver cómo se reescriben estas definiciones específicas o escalas profesionales», predice Zhuo para el mercado laboral en general.
Y eso es bueno para los recién graduados, incluso aunque quizás estén sintiendo el apuro en este momento.
“Para los jóvenes de hoy, que recién salen de la universidad, es un momento muy aterrador porque muchas organizaciones no contratan o no tienen puestos para gente más joven, pero también creo que se puede ver como una oportunidad”, afirma.
Veo a muchos jóvenes que salen a construir. Resuelven problemas. Quizás creen sus propias empresas, e incluso si no son suyas, toman problemas que les parecen interesantes y usan la IA para crear algo.
El espíritu emprendedor y la capacidad de resolver problemas siempre tendrán un lugar en la organización, afirma.
Dónde deben centrarse los gerentes
Para cualquier persona que recién asume un rol gerencial o que busca repasar sus habilidades de gestión, Zhuo tiene un gran consejo: cúrate a ti mismo.
“Si estamos realmente inseguros, estamos realmente estresados, estamos agotados, no sabemos realmente hacia dónde van las cosas… es difícil ser un buen oyente o ser transparente con la gente”, dice Zhuo.
Por eso, tu mejor truco de gestión para 2025 podría ser el autocuidado. "¿Cómo lo estoy haciendo? ¿Qué me ayudará? ¿Duermo lo suficiente? ¿Hago suficiente ejercicio?"
Guarda las conversaciones difíciles para cuando tengas tiempo de replantearte las cosas, dice Zhuo. Liderar es difícil, y debes darte las mejores oportunidades posibles para triunfar.
