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5 preguntas de cuestionario de clima laboral a colaboradores para medir más que la satisfacción

 5 preguntas de cuestionario de clima laboral a colaboradores para medir más que la satisfacción

Estas preguntas de la encuesta de Great Place To Work® para colaboradores respaldadas por investigaciones revelan lo que realmente piensan de su experiencia y los ayudan a crear una cultura laboral altamente confiable.

Tener una estrategia de escucha es una parte esencial para crear una experiencia positiva para los colaboradores. Los líderes deben poder escuchar los comentarios de los olaboradores y responder a sus necesidades para crear una Cultura Organizacional donde los colaboradores se sienten valorados y encuentran propósito en su trabajo.

Las preguntas de la encuesta a los colaboradores son una de las herramientas más poderosas en cualquier estrategia de escucha porque pueden :

  • Proporcionar datos cuantitativos que puedan orientar la planificación de acciones.
  • Revelar inconsistencias en la experiencia entre diferentes grupos de colaboradores
  • Permitir que las organizaciones comparen objetivamente la experiencia de sus colaboradores con la experiencia de otras organizaciones.

La eficacia de las preguntas de la encuesta sobre el compromiso de los colaboradores dependerá de la calidad de las preguntas que formule. Las preguntas de la encuesta Great Place To Work® le brindan una imagen detallada de la experiencia de los colaboradores en su organización.

 

El problema con las preguntas de encuesta que sólo miden la satisfacción de los colaboradores

Las empresas a menudo utilizan preguntas de encuestas en el lugar de trabajo para medir la satisfacción de los colaboradores; en otras palabras, para evaluar si los colaboradores están satisfechos con su situación en el trabajo.

Por ejemplo, una organización puede querer saber si los colaboradores están satisfechos con su compensación y beneficios, o si tienen problemas con su gerente.

Algunas organizaciones también utilizan preguntas de encuesta sobre el compromiso de los colaboradores para intentar medirlo, o hasta qué punto los colaboradores se sienten motivados y entusiasmados con su trabajo.

Tanto la satisfacción como el compromiso de los colaboradores son importantes. Sin embargo, las encuestas más reveladoras son las que miden la experiencia de los colaboradores: una visión holística que vincula estrechamente la satisfacción y el compromiso.

Por ejemplo, un colaborador puede estar satisfecho con el tiempo libre remunerado que le corresponde, pero aun así tener problemas para conciliar la vida laboral y personal. ¿Por qué? Porque su gerente espera que esté disponible incluso cuando supuestamente no está en línea. Esta práctica suele provocar agotamiento.

Una encuesta que solo mida si los colaboradores están satisfechos con sus beneficios de tiempo libre remunerado no incluiría este agotamiento (el problema más importante), porque los colaboradores solo informarían sobre su satisfacción con el tiempo libre remunerado.

Sin embargo, una encuesta que simplemente mida el agotamiento de los colaboradores podría malinterpretar el problema y las organizaciones no se darían cuenta de que tiempo libre adicional no lo resolverá.

Solo mediante una encuesta integral del índice de confianza de Great Place To Work® podremos ver el panorama completo, abordar la causa raíz y lograr la solución adecuada.



Trabajo remoto y flexibilidad 
El trabajo remoto se está convirtiendo rápidamente en una nueva norma. Este cambio ha presentado nuevos desafíos y oportunidades para mantener la satisfacción de los colaboradores.

Podría ser útil explorar las preguntas “¿Qué tan satisfecho está con las políticas de trabajo remoto de la organización?” o “¿Siente que tiene la flexibilidad que necesita en su horario de trabajo?”. Las preguntas de la encuesta del índice de confianza de Great Place To Work® tienen en cuenta estos aspectos.


Concientización sobre la salud mental
Existe una tendencia creciente entre las organizaciones a prestar más atención a la salud mental de sus colaboradores. Esto es especialmente importante dados los mayores niveles de estrés y ansiedad que experimentan muchas personas.

Las preguntas de la encuesta del índice de confianza de Great Place To Work® reconocen cuestiones como "¿Siente que su carga de trabajo es manejable?" o "¿Se siente cómodo hablando de salud mental con su gerente?".


Oportunidades de desarrollo profesional
Con el cambiante mercado laboral, los colaboradores buscan cada vez más oportunidades de crecimiento y desarrollo dentro de sus funciones actuales.

Las preguntas pueden incluir: “¿Siente que hay suficientes oportunidades de crecimiento profesional en su puesto?” o “¿Está satisfecho con los recursos de aprendizaje y desarrollo que ofrece la empresa?”.

En lugar de ver la relación de los colaboradores con la gerencia como una cuestión binaria de “satisfecho/insatisfecho”, una encuesta sobre la experiencia de los colaboradores busca comprender el nivel de confianza que tienen los colaboradores en los líderes de su organización, incluso durante una crisis .

Una encuesta eficaz intenta comprender cómo el estilo de liderazgo de la gerencia afecta las percepciones de equidad de los colaboradores, o si ciertas prácticas están socavando el bienestar de los colaboradores. Los líderes deben poder demostrar credibilidad, respeto y equidad de manera constante para ganarse (y mantener) la confianza de sus colaboradores.

 

5 preguntas para hacer en una encuesta sobre la experiencia de los colaboradores

1. ¿La gerencia intenta conectar con los colaboradores a nivel personal?

En lo que respecta a la experiencia de los colaboradores, es fundamental que se construya una relación de gran confianza entre la dirección y los colaboradores. Sin embargo, la confianza es un sentimiento muy personal: es casi imposible ganarse la confianza de alguien sin establecer algún tipo de relación personal.

El primer paso para construir esa relación es que la gerencia demuestre que se preocupa por sus colaboradores como personas, no solo por lo que pueden aportar desde un punto de vista profesional. Las respuestas a esta pregunta revelan la calidad de sus relaciones entre colaboradores y gerencia.

 

2. ¿La dirección reconoce el trabajo o esfuerzo sobresaliente?

Esta pregunta mide dos aspectos críticos de una relación de alta confianza entre la gerencia y los colaboradores:

  • En qué medida la gerencia demuestra reconocimiento a los colaboradores de una manera que resuene en ellos (esencial para hacer que los colaboradores se sientan valorados, apreciados y cuidados).
  • ¿En qué medida se percibe la gestión como imparcial? ¿El reconocimiento está vinculado al trabajo que realizan las personas o ciertas personas obtienen reconocimiento con mayor facilidad ?

 

3. ¿La dirección escucha las ideas de los colaboradores?

Es difícil confiar en alguien si no sientes que esa persona confía en ti, por lo que la gerencia debe buscar constantemente oportunidades para que los colaboradores se sientan confiados. Una excelente manera de hacerlo es escuchar y responder a las ideas de los colaboradores: eso demuestra que los gerentes respetan y valoran lo que su gente piensa y siente.

Alentar a los gerentes a que sean receptivos a las ideas de los colaboradores también hace que estos se sientan más cómodos al compartir comentarios sobre su experiencia en el trabajo. Esto le brinda información más valiosa que puede usar para mejorar aún más la experiencia de sus colaboradores.

 

4. ¿Se trata a las personas por igual independientemente de sus orígenes o características personales?

Al medir la experiencia de los colaboradores, es esencial no solo mirar el panorama general, sino también comprender que diferentes grupos de personas pueden tener experiencias muy diferentes en el mismo lugar de trabajo.

Preguntas como ésta ayudan a medir cómo se sienten los colaboradores sobre Diversidad, equidad, inclusión y pertenencia (DEIB) dentro de su lugar de trabajo, y pueden orientar a los líderes en la dirección correcta a medida que amplían sus esfuerzos de DEIB.

Es especialmente útil desglosar los resultados de las preguntas relacionadas con DEIB por grupo demográfico (por ejemplo, por género) para poder identificar y analizar cualquier diferencia en la experiencia entre los grupos.

 

5. ¿Es un lugar de trabajo psicológicamente saludable?

Los colaboradores necesitan sentir es psicológica y emocionalmente seguro tener una experiencia positiva en el trabajo. Medir estas formas de seguridad es una función importante de una encuesta eficaz sobre la experiencia de los colaboradores.

Si una organización está haciendo todo lo demás bien, pero los colaboradores se sienten agotados, atrapados en una cultura tóxica, sentir incertidumbre o sentir que no pueden obtener el apoyo que necesitan, puede afectar gravemente la experiencia general del colaborador.

Por otro lado, cuando los colaboradores se sienten psicológicamente sanos, es mucho más probable que estén dispuestos a extender esa confianza en la dirección, lo que significa otros intentos de generar confianza tiene más probabilidades de tener éxito.

 

Realice una encuesta a colaboradores que haga las preguntas adecuadas y le ayude a mejorar su experiencia

Con los resultados detallados de las preguntas de la encuesta Great Place To Work® en la mano, los líderes pueden crear una mejor experiencia para los colaboradores. ¿En qué consiste esto? Incluye gerentes que cumplen sus promesas y expresan un interés genuino; que brindan a todos los colaboradores las mismas oportunidades de crecimiento y reconocimiento; y que se esfuerzan por ser lo más competentes, auténticos y honestos posible.

Naturalmente, estos esfuerzos se traducen en colaboradores más felices, mayor innovación y mayor productividad. Los colaboradores que confían profundamente en el liderazgo de su empresa tendrán menos probabilidades de renunciar y más probabilidades de generar ideas ganadoras .

La certificación™ Great Place To Work®  mira más allá de la satisfacción básica de los colaboradores para medir el nivel de confianza entre líderes y colaboradores.

Comuníquese hoy para ver cómo la encuesta del índice de confianza de Great Place To Work® puede ayudarlo a atraer y retener a los mejores talentos.


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