En muchas organizaciones trabajan juntas cuatro generaciones: los baby boomers, la generación X, los millennials y ahora la generación Z. Cada generación tiene un conjunto único de preferencias y perspectivas, desde qué ropa ponerse hasta cómo hablar entre sí e incluso dónde trabajar mejor. Esta fuerza laboral multigeneracional es un desafío moderno único que se aborda mejor con paciencia, comprensión e inclusión. No es de sorprender que estas sean las claves para lograr lugares de trabajo excelentes para todos.
¿Qué es una fuerza laboral multigeneracional?
Una fuerza laboral multigeneracional es aquella en la que los empleados pertenecen a distintas generaciones. Actualmente, hay cuatro generaciones principales en la fuerza laboral y algunos lugares de trabajo pueden incluso tener algunos miembros de la generación silenciosa que aún trabajan a finales de los 70 y principios de los 80. Esto significa que hoy en día, un empleador podría tener fácilmente a jóvenes graduados trabajando codo a codo con sus bisabuelos.
- Los baby boomers son la vieja guardia. Han presenciado enormes cambios a lo largo de sus carreras y puede que los cambios les resulten agradables o no.
- La generación X se considera la última de la estirpe resistente. Están acostumbrados a hacer lo que sea necesario para realizar su trabajo y esperan esa misma ética laboral de los demás.
- Los millennials se encuentran en medio de todo. Son el blanco de muchas bromas de la generación X sobre su derecho a todo y a menudo se encuentran en una situación muy difícil al intentar equilibrar el trabajo y la vida familiar con niños pequeños.
- Y ahora la Generación Z ha llegado a la fuerza laboral con su entusiasmo por la tecnología y la exuberancia de una juventud que quiere dejar su huella en la fuerza laboral del mañana.
Satisfacer todas estas necesidades e intereses en pugna y, al mismo tiempo, crear un equipo sólido y unificado no es una tarea fácil. Quienes lo hacen bien se benefician de la amplia gama de talentos, habilidades, experiencia y perspectivas que todos sus empleados aportan. Con más generaciones que nunca trabajando juntas, los empleadores están en condiciones de crear equipos sólidos e innovadores, ricos en diversidad de ideas, experiencia y conocimientos.
En Best Workplaces for Today's Youth , comprenden que gestionar varias generaciones es un desafío y se centran en sacar lo mejor de la Generación Z, al tiempo que garantizan que todos sus empleados se sientan incluidos y respetados como miembros importantes del equipo. De hecho, el 95% de los trabajadores de Best Workplaces sienten que se los trata de manera justa independientemente de su edad, y el 93% sienten que se los trata como miembros de pleno derecho del equipo independientemente de su puesto. La clave de este tipo de recomendaciones es el compromiso de su organización de ver a todos como individuos y comprender el valor que cada persona aporta al equipo independientemente de su edad o experiencia.
Para los gerentes de equipos de trabajo multigeneracionales, involucrar a todas las generaciones es esencial, no solo para la satisfacción de los empleados, sino también para el éxito general de la empresa. Sabemos que los lugares de trabajo diversos e inclusivos tienen una mayor retención de empleados, un mayor crecimiento de los ingresos y una mayor disposición a innovar. La diversidad de edad es una parte importante de esta ecuación que viene con su propio conjunto de desafíos únicos. A continuación, se presentan algunos de los principales que se deben tener en cuenta.
Desafíos de una fuerza laboral multigeneracional
Diferentes prioridades y valores
Los lugares de trabajo no solo son generacionalmente diversos, sino que también se están volviendo más diversos étnica y racialmente. Esto significa que la gama de prioridades, expectativas y experiencias que los empleados traen al lugar de trabajo es más amplia que nunca. Cuando sus empleados tienen entre 18 y 80 años, es importante reconocer que los diferentes grupos de edad tienen diferentes prioridades. Para los millennials puede ser el cuidado de los niños, la generación Z puede estar tratando de ahorrar para una casa y las generaciones mayores pueden estar buscando más tiempo personal o más tiempo libre.
Las generaciones también pueden tener diferentes prioridades en lo que respecta a los valores: la determinación, la seguridad laboral y la participación en la comunidad son otras formas en las que las prioridades pueden diferir. La clave es reconocer que un conjunto de prioridades no es mejor que otro. Consulte periódicamente a los empleados sobre el trabajo y la vida. Conocer lo que está sucediendo en la vida de cada empleado no solo generará confianza en el lugar de trabajo, sino que también facilitará la oferta de beneficios que se adapten específicamente a ellos, en lugar de ser simplemente un programa general o un beneficio para su generación. Al respetar las necesidades de los colegas y ser flexible, todos pueden satisfacer sus necesidades.
Estereotipos y suposiciones
Así como nunca debemos estereotipar en función de la raza, la etnia, el género o la orientación sexual, tampoco debemos estereotipar en función de la edad y la generación. No todos los miembros de la generación X aspiran a ocupar un puesto directivo y están dispuestos a hacer lo que sea necesario para llegar allí, y no todos los miembros de la generación Z se conforman con trabajar a tiempo parcial esperando a que su próxima publicación en las redes sociales se vuelva viral. La clave aquí es conocer a las personas como individuos y ayudarlas a alcanzar sus objetivos. Si su contador de 48 años quiere trabajar de forma remota desde Costa Rica en invierno, trabaje con ellos para crear un horario que funcione. Si el nuevo empleado de 25 años en atención al cliente le dice que tiene la intención de ocupar su puesto algún día, cree un plan de capacitación que lo coloque en esa trayectoria.
La gente necesita romper con los estereotipos y conocer a las personas como personas y no como miembros de un grupo en particular. Fomente conversaciones abiertas y honestas en el lugar de trabajo sobre los estereotipos de edad. Cree oportunidades para que los empleados colaboren y socialicen entre generaciones y más allá de su equipo o círculo social habitual. Cuando reconozca que no hay una solución única para todos, podrá determinar mejor qué es lo que su gente quiere y necesita.
Falta de comunicación
La tecnología ha cambiado la forma en que nos comunicamos, pero los beneficios en términos de comodidad han abierto trampas en términos de comprensión. Tomemos como ejemplo los mensajes de texto: son rápidos y fáciles, pero tienen un lenguaje propio que no todas las generaciones entienden. Desde emojis y acrónimos hasta el uso o no de un punto, las reglas y expectativas no escritas pueden generar muchos malentendidos. El tono siempre ha sido difícil de dominar en la comunicación escrita y ahora, con tantas opciones, es fácil ver cómo se produce la falta de comunicación. Cuando el WTF de una persona significa "Bueno, eso es fantástico", ¡puedes imaginar lo rápido que ese mensaje de texto grupal puede descontrolarse!
Las llamadas telefónicas son una molestia para algunos y otros atienden el teléfono incluso para las interacciones más rápidas. Las reuniones de Zoom no son fáciles de dominar para todos: ¡hay tantos menús y opciones! Pero establecer reglas rígidas sobre cómo comunicarse con quién y cuándo genera mucho resentimiento innecesario. El lenguaje evoluciona y es fácil que empleados de diferentes orígenes o grupos de edad tengan interpretaciones muy diferentes de un mensaje. Asegúrese de que todos comprendan los diferentes estilos de comunicación y cómo pueden malinterpretarse.
Una vez más, ser flexible e inclusivo, tener muchas opciones disponibles y estar abierto a aprender lo que otros necesitan contribuye en gran medida a que el trabajo multigeneracional funcione.
Transferencia de conocimiento
Las generaciones más jóvenes necesitan aprender de quienes llevan más tiempo en la empresa. Del mismo modo, quienes llevan más tiempo en la empresa necesitan estar abiertos a nuevas ideas y nuevas formas de hacer las cosas. Ayudar a las generaciones a que se sientan cómodas hablando entre sí de forma abierta y sincera puede resultar difícil. Los nuevos empleados suelen sentirse intimidados por la vieja guardia y los colegas mayores tienden a ser desdeñosos con los jóvenes. Una vez más, ¡se trata de estereotipos que deben cuestionarse y corregirse!
Recordar que los trabajadores jóvenes de hoy serán los líderes en una década aproximadamente ayuda a las personas a apreciar mejor la importancia de compartir información entre todos los departamentos, niveles y edades. Las personas necesitan sentir que sus opiniones importan y que pueden hacer preguntas y esperar una respuesta honesta. Preste atención a la dinámica de las reuniones y explore múltiples canales de retroalimentación para garantizar que se escuchen la mayor cantidad posible de voces. Encuentre formas de ayudar a cada generación a prosperar en las áreas que ya conoce, así como a aprender nuevas habilidades de las generaciones anteriores y posteriores. Desarrolle un programa de mentoría donde los empleados más experimentados puedan nutrir y guiar a sus compañeros de trabajo más jóvenes. Este intercambio bidireccional no solo brinda a las generaciones más jóvenes la retroalimentación que anhelan, sino que también ayuda a las personas a conectarse y ver más allá de las diferencias preconcebidas.
Para involucrar a su fuerza laboral multigeneracional y reconocer que, en la mayoría de los casos, las personas no encajan perfectamente en un estereotipo generacional, es absolutamente esencial aplicar prácticas inclusivas. También significa aprovechar el conjunto único de habilidades, perspectivas y experiencias de cada generación para elevar la capacidad general de su equipo. Y luego, saber cómo comunicarse y mantener a las personas involucradas ayuda a que todo funcione. En última instancia, si bien las tendencias multigeneracionales seguirán impulsando programas en el lugar de trabajo como las estrategias de contratación y retención, su máxima prioridad siempre debe ser involucrar a cada persona como un individuo único.
Si aún no utiliza la encuesta Great Place to Work®, comuníquese con nosotros para conocer cómo podemos ayudarlo a desarrollar prácticas inclusivas para todas las personas en su lugar de trabajo multigeneracional.
