Con las personas comenzando a vacunarse y los colaboradores expectantes por volver al trabajo presencial, los líderes están planeando cuándo y cómo reabrirán sus oficinas.
En un estudio reciente de Great Place to Work® Estados Unidos acerca del regreso a la oficina y los lugares de trabajo después del COVID, fueron encuestados 79 líderes de 56 empresas de la lista de Los Mejores Lugares para Trabajar™.
Allí los líderes contaron cómo se preparan para el regreso de sus colaboradores a la oficina y qué cambios, si es que los hay, realizarán. Y, aunque reconocen que el trabajo remoto llegó para quedarse, muchos ya están preparados para cambiar videollamadas por reuniones presenciales.
La abrupta migración al trabajo remoto a partir del COVID
Al inicio de la pandemia, los empresarios tuvieron que tomar decisiones inmediatas sobre la organización y el trabajo remoto se cuadruplicó. Antes del COVID, el porcentaje de personas que trabajaban de forma remota era solamente de un 16%, según los encuestados, ahora es de un 65%.
La mayoría de los empleados que trabajan desde su casa pertenecen a los sectores de servicios profesionales (89%), tecnología (88%) y servicios financieros y seguros (74%) (véase el gráfico).
Los líderes difieren acerca de cómo el home office ha afectado a la cultura organizacional y a la productividad
El 50% de los líderes encuestados cree que la productividad no se ve afectada por el trabajo a distancia. El 30% de los líderes cree que los equipos son más productivos mediante el trabajo remoto.
Sin embargo, el 20% afirma que los equipos y las unidades de negocio tienen un impacto que posee un poco de los dos aspectos, ya que algunos mejoran y otros lo contrario.
Los líderes poseen diversas opiniones sobre cómo será la productividad de los empleados una vez que vuelvan a la oficina, y solo el 14% espera una mayor productividad en un futuro. (véase el gráfico)
El 30% de los líderes cree que los equipos son más productivos cuando trabajan desde su casa.
La camaradería y la moral (61% de los ejecutivos) y la colaboración (45% de los ejecutivos) son los principales factores que los líderes esperan que durante el regreso a la oficina mejoren la cultura de trabajo.
¿Cuándo planean los líderes el regreso de los colaboradores a la oficina?
El regreso a la oficina depende de las medidas de seguridad que implementen en las áreas de trabajo y del sector al que se dedique la organización.
La mayoría de los directivos tienen como objetivo volver a la presencialidad en los próximos 7 a 12 meses (52%). Seis meses es el objetivo para el 30% de los líderes encuestados. Entre 13 a 18 meses (13%) y entre 19 a 24 meses (1%) es cuando el resto tiene pensado volver.
Los líderes del sector hotelero y los comercios minoristas muy probablemente vuelvan a la presencialidad antes, ya que el 78% planea volver en los próximos 6 meses.
La idea de volver a la oficina está ligada con la vacunación de los colaboradores
La disponibilidad de las vacunas es uno de los principales factores en los que se basan los líderes para volver con seguridad a la oficina. Otros factores son la mejora del tratamiento y las pruebas de COVID-19, la adaptación de los espacios de la oficina, la posibilidad de tener consultorios in situ, los controles de temperatura y la adaptación de los sistemas de climatización (véase el gráfico).
Ubicación o reubicación
Si bien la mayoría de los líderes ya planea volver a la oficina, es probable que ocurran muchos cambios en el aspecto y el funcionamiento de la misma.
El 86% de los encuestados no cree que haya ningún cambio geográfico en la ubicación de su oficina; sin embargo, más de la mitad (58%) prevé reducir el espacio de su oficina en, al menos, un 10% con respecto a las necesidades anteriores al COVID. De igual forma, más de un tercio de los encuestados espera que su espacio de oficina se reduzca hasta un 25%.
Las culturas de "Remote-First" y los modelos híbridos varían según el sector
Tres de cada cinco líderes creen que hasta el 25% de sus colaboradores continuarán trabajando a distancia a tiempo completo.
Las organizaciones que se dedican a la tecnología y a los servicios financieros piensan que la mayoría de sus colaboradores van a trabajar de forma remota después de la pandemia, con un porcentaje de entre 40% y 35% del personal.
¿Cuáles son las principales preocupaciones sobre el regreso a la oficina?
Es muy probable que los lugares de trabajo pierdan la rutina que tenían antes de la pandemia.
Los líderes se preparan ante las diversas preocupaciones de los colaboradores sobre el regreso a la presencialidad. Los miedos sobre temas de salud y seguridad (40%), la responsabilidad de cuidarse (38%) y los desplazamientos en transporte público (20%) son las principales preocupaciones.
Para tranquilizar a los colaboradores y hacer seguro el regreso a la presencialidad los líderes deben tomar medidas como la incorporación de pruebas rápidas de COVID, control de temperatura y distanciamiento físico durante las horas de trabajo.
Algunas organizaciones ya atienden las preocupaciones y necesidades de sus colaboradores mediante encuestas de pulso constantes, porque saben que ellas le ayudarán a lograr un regreso a la presencialidad seguro, cuidando siempre el bienestar de la gente.
¿Cómo lograr un regreso a la presencialidad exitoso?
Tanto líderes como empleados señalan varias acciones que pueden ayudar a alcanzar esta meta:
- Preguntarles a los colaboradores qué quieren o necesitan para sentirse seguros
- Crear grupos de trabajo o comités para saber cómo se sienten las personas
- Incentivar a los líderes a buscar señales entre sus colaboradores para saber si necesitan más apoyo o un tipo de apoyo diferente.
- Diseñar zonas comunes para crear un entorno social pero saludable.
- Diseñar espacios para impulsar la colaboración y la innovación entre los colaboradores virtuales y los que estén en la oficina.
- Explorar las opciones más viables para que los colaboradores lleguen seguros a la oficina.
¿Cómo se sienten tus colaboradores con la idea de volver a la oficina?
¿Son más productivos y felices trabajando a distancia?
¿Qué es lo que más les preocupa sobre regresar a la oficina?
¿Y cómo vas a atender sus miedos y preocupaciones?
Encuesta a tus colaboradores con nuestra encuesta de clima para conocer sus necesidades y planificar un regreso seguro.
