Cuando intentamos analizar un concepto podemos comenzar por entender el significado y la connotación que damos a la palabra misma. Es a partir de allí cuando podemos comenzar a internarnos en alcances de comprensión más profundos.
En este sentido la palabra compromiso nos remite al grado de responsabilidad, obligación contraída, al cumplimiento de la palabra dada y al empeño en hacerla realidad que cada uno de nosotros asume ante determinadas circunstancias. A priori ya empezamos a entender que se trata de un comportamiento humano sin dosis de valoración o graduación, donde "todos" estamos dotados de cierta dosis de compromiso para ciertas cosas.
El segundo hallazgo es que este comportamiento se da en determinadas circunstancias.
A su vez podemos inferir que según las circunstancias el comportamiento podría no ser el mismo, ¿por qué actuamos como actuamos y qué aspectos de ese entorno influyen inhibiendo o potenciando nuestro compromiso?
Pero antes de avanzar en los aspectos externos podríamos dar un sobrevuelo rápido por nuestro mismo interior. Los existencialistas decían que la primera característica del ser humano es la libertad de elección. No tenemos naturaleza inmutable. Cada uno de nosotros hace elecciones permanentes que conforman nuestra naturaleza y diagraman nuestro destino.
La libertad de elección es parte de nuestra esencia. Es inherente a nuestra condición humana y por tanto es ineludible. Tanto es así que la no decisión es una decisión en sí misma.
En cada una de ellas aceptamos riesgos y cada una conlleva responsabilidad y compromiso.
El compromiso entonces tiene asociación con el grado de libertad interno para elegir.
A mayor grado de libertad buscaremos abocarnos a temas que nos den placer y nos satisfagan necesidades internas, es en estas circunstancias cuando mayor despliegue de compromiso generamos. Ese grado de libertad no sólo dependerá de nosotros mismos sino a su vez de factores externos: educacionales, culturales, económicos, sociales, políticos.
El entorno o circunstancia está siempre presente ante nosotros y va modelando una red de relaciones que alimentan nuestro grado de compromiso.
En el marco del mundo de las relaciones de trabajo, el clima laboral impacta en la generación del nivel de compromiso. Ese clima podemos analizarlo como el componente de tres relaciones fundamentales: la relación con nuestros jefes, el vínculo con nuestra tarea o proyecto y el vínculo con nuestros colegas de labor.
El modelo© Great Place to Work® ha surgido como resultado de muchos años de investigación sobre estas cuestiones del comportamiento humano en función del entorno. Por eso el modelo parte de cinco dimensiones que contemplan esos tres vínculos primordiales considerando el compromiso como parte de una compleja red de interacciones. El modelo nos permite analizar los índices de compromiso pero a su vez nos da cuenta de los otros factores o circunstancias que lo condicionan.
La faz individual en cada uno de nosotros y el entorno son partes indivisibles. Tan obvio como pretender separar lo que nos pasa de la realidad que nos rodea. Los Grandes Lugares para Trabajar han sabido encontrar las palancas para potenciar el compromiso de sus colaboradores. Analizando cada una de ellas vemos que en todas, la gente percibe un amplio nivel de:
- Libertad de elección por formar parte de un proyecto que los completa.
- Orgullo por su tarea, su equipo y por pertenecer a esa empresa.
- Sólida relación de confianza con sus jefes.
- Alto nivel de camaradería.
Estos mismos Grandes Lugares para Trabajar han descubierto, al cabo de un tiempo, cómo los niveles de compromiso se reflejaban en los resultados positivos de sus negocios. Generar comportamientos positivos en el mundo de las organizaciones demanda un trabajo profesional basado en valores y principios que lo sustenten en el tiempo, más allá de las circunstancias.
El alto nivel de compromiso de cada uno de nosotros dependerá de nuestra libertad de elección y las circunstancias que lo potencien. Es por ello, que cada vez más gente procura Grandes Lugares para Trabajar porque ya saben que esta ecuación genera fuertes espacios de felicidad en la sociedad.
Omar Gennari, CEO de Great Place to Work® para Argentina, Bolivia, Paraguay y Uruguay.
